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上海申远空间设计有限公司总裁张兆平，在全行业率先以自己的手机号码建立总裁热线，他认为，装饰装修行业是服务性行业，一定要相信消费者，只有消费者满意了，公司才有市场；消费者打给自己电话，是给了自己掌握情况的第一手资料。
申远给每一位新开工的消费者，一张服务卡，上面有总裁服务热线。这张卡、这个总裁热线，对申远有非常大的帮助。申远从消费者来电里，发现问题，解决问题，提高公司的管理水平、服务质量。
总裁热线已经逐渐不热，张兆平认为这是好事，说明热线促进了企业的经营管理。现在的申远，已经从当初的马路装修队，发展成了行业的领军者。
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